Notice: Undefined index: qst_89 in /home/fsmcenter.com/subsites/4/form_24/patt_4.php on line 496
 |
سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی برگزار شد |  |
|
در بیانیه اختتامیه سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی تاکید شد: توسعه فرهنگ بازارگرايي و رقابتپذيري در موسسات ارائه دهنده خدمات مالي سومين کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی در روزهای يکشنبه و دوشنبه مورخ 17 و 18 مهرماه 1390 در هتل المپيک برگزار شد. در بیانیه پایانی سومین کنفرانس بینالمللی «بازاریابی خدمات مالی» بر توسعه فرهنگ بازارگرايي و رقابتپذيري تاكيد شده است.
به گزارش مرکز بازاریابی خدمات مالی از محل برگزاری اختتامیه سومین کنفرانس بینالمللی «بازار یابی خدمات مالی» که عصر روز گذشته، دوشنبه،۱۸ مهر ۱۳۹۰ ، در مرکز همایشهای هتل المپیک تهران برگزار شد، غلامعباس افشار؛ دبیرکل سومین کنفرانس بین المللی بازار یابی خدمات مالی، ضمن تشكر و قدر داني از حاضرين اين كنفرانس، گفت: بازاریابی در موسسات خدمات مالی باید ازحرف به عمل تبدیل شود تا منشاء تحولات درخدمت رسانی به مشتریان و بهبود جایگاه این مؤسسات باشد. دبیرکل سومین کنفرانس بین المللی بازار یابی خدمات مالی افزود: مباحث اجرایی و عملیاتی سازی راهبردهای بازاریابی که در این کنفرانس مورد بحث قرار گرفت می تواند در این راستا و کاربردی کردن مفاهیم بازاریابی موثر باشد. به گزارش مرکز بازاریابی خدمات مالی، در بیانیه سومین کنفرانس بینالمللی «بازاریابی خدمات مالی» که با حضور و مشارکت دانشگاه ها، بانکها، موسسات مالی و اعتباری، صنعت بیمه، شرکتها و کارگزاریهای بورس، سرمایه گذاری و لیزینگ برگزار شد، آمده است: متن کامل بيانيه سومين كنفرانس بين المللي بازاریابی خدمات مالی به شرح زیر است:
بسم الله الرحمن الرحیم بیانیه پاياني سومين کنفرانس بينالمللي خدمات مالي سومين کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی در روزهای يکشنبه و دوشنبه مورخ 17 و 18 مهرماه 1390 در هتل المپيک برگزار شد. برگزارکنندگان کنفرانس از استقبال پر شور و مشارکت و حمايت موثر نهادهاي دولتي وزارت امور اقتصادی و دارایی و بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، و شبکه خدمات مالي کشور شامل بانکهاي دولتـی و خصوصی، موسسات مالی و اعتبـاری، شرکتهاي بيمه، بورس، سرمايهگذاري و ليزينگ و نيز دانشگاهها و همچنين عمـوم شرکتکنندگان محترم تقدير نموده و مراتب سپاس خود را اعلام مي دارد. دبيرخانه کنفرانس ضمن تأکيد مجدد بر توسعه فرهنگ بازارگرايي و رقابتپذيري، موارد زیر را به عنـوان مفاد بیانیـه این کنفرانس اعلام مینماید: 1) دولت محترم با به كارگيري اهرمها و مکانيزمهاي مناسب شامل تدوين اهداف، برنامهها و تأمين و تخصيص منابع لازم گامهاي بلندتر و مؤثرتري را براي توسعه فرهنگ و رعايت اصول مشتريمداري و رقابت حرفهاي در بين مؤسسات خدمات مالي بردارد تا بدين وسيله شاهد رشد خدمات مالي و بالتبع رشد اقتصاد ملي باشيم. (2 بانک مرکزي، بيمه مرکزي و سازمان بورس و اوراق بهادار کشور به عنوان متوليان حوزههاي تخصصي بانک، بيمه و بورس در سياستهاي ساليانه از قبيل بستههاي سياستي- نظارتي بر اجراي رقابت حرفهاي، اخلاقي و منصفانه در بين مؤسسات زيرمجموعه تأکيد نمايند و از ابزارهاي مشوق و کنترلي لازم براي هدايت اين سياست بهره گيرند. 3) مؤسسات خدمات مالي به منظور نهادينهسازي مفهوم بازاريابي، توسعه راهبردهاي بازاريابي همراستا با اهداف، برنامهها و راهبردهاي کلان مؤسسه و نيز اشاعه فرهنگ بازاريابي و بازارگرايي در کليه سطوح و در بين کليه افراد و واحدهاي سازماني را در دستور کار خود قرار داده و به اجراي آن همت گمارند. 4) مؤسسات خدمات مالي به استفاده از مباحث علمي، مشاورههاي تخصصي و تحقيقات کاربردي بازاريابي و انتقال تجارب الگوهاي موفق ملي، منطقهاي و جهاني با هدف گسترش فرهنگ بازاريابي در کليه سطوح اهتمام ورزند. 5 )رقابت سالم، حرفهاي و اخلاقي با هدف توسعه صحيح و اصولي رقابتپذيري و کسب مزيت رقابتي در بين مؤسسات مالي مورد تأکيد قرار گرفته و از هرگونه فعاليت رقابتي غيراخلاقي در جذب مشتريان به شدت پرهيز گردد. 6) کارمنديابي، استخدام، آموزش و توسعه منابع انساني متخصص، متعهد و با انگيزه براي تماس مؤثر و مطلوب با مشتريان به خصوص در سطوح عملياتي شعب و نمايندگيها مورد توجه قرار گرفته و برنامهريزيهاي لازم در اين زمينه صورت پذيرد. 7) ارتقاء کيفيت خدمات و توسعه محصولات و خدمات جديد و مشتريپسند و نيز مبتني بر فنآوريهاي نوين مورد توجه مؤسسات خدمات مالي قرار گيرد. 8) عمل به تعهدات حرفهاي و اصول اخلاقي و انساني در کليه روابط با مشتريان از طريق کليه کانالهاي تماس مورد توجه و تأکيد کليه افراد و واحدهاي سازماني مؤسسات خدمات مالي قرار گيرد. 9) اهداف و برنامههاي مرتبط بازاريابي براي اجراي موفق طرح تحول نظام بانکي کشور و تحقق بانکداري اسلامي مورد التزام و توجه بانکهاي دولتي و خصوصي قرار بگيرد. 10) مرکز بازاريابي خدمات مالي به منظور بهرهگيري از توان علمي و تخصصي داخلي از قابليتهاي بالقوه کليه افراد دانشگاهي و حرفهاي در حوزه بازاريابي خدمات مالي پشتيباني نموده و از خدمات اين افراد وگروهها براي بهبود خدمات آموزشي، مشاوره، تحقيقات کاربردي بهره گيرد و همچنين با حفظ و توسعه تعاملات بينالمللي زمينه همکاري و مشارکت با مؤسسات بينالمللي معتبر را براي برگزاري تور دورههاي آموزشي، دريافت و انتشار الگوهاي موفق منطقهاي و بينالمللي و بهرهگيري از خدمات آموزشي و پژوهشي اساتيد، مشاوران و مديران مؤسسات خدمات مالي موفق دنيا در دستور کار خود قرار داده و برنامهريزيهاي لازم را در اين زمينه انجام دهد. با اميد کاميابي و موفقيت کليه مؤسسات خدمات مالي کشور در خدمترساني مطلوب و توسعه و رشد اقتصادي کشور عزيزمان ايران برابر این گزارش، سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی با موضوع اصلي، برنامهريزي و اجراي راه بردهاي بازاريابي در موسسات خدمات مالي و با هشت محورتوسعه برنامه راهبردي و عملياتي بازاريابي در مؤسسات خدمات مالي، همراستايي راهبردهاي بازاريابي با ساير راهبردها و برنامههاي سازماني، رويکردهاي عملي اجرا و رفع موانع اجراي راهبردهاي بازاريابي، نحوه سازماندهي و تعيين مسئوليتهاي افراد و واحدهاي سازماني در اجراي راهبردهاي بازاريابي، آموزش و فرهنگسازي راهبردهاي بازاريابي در واحدهاي عملياتي، يکپارچهسازي فعاليتهاي ترفيعي و برندسازي در اجراي موفق راهبردهاي بازاريابي، توسعه، بهبود و شخصيسازي خدمات مالی نوين و الکترونيکی، شناسايی، جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتريان ارزنده خدمات مالی، برگزار شده است. سخنرانان داخلی این کنفرانس دو روزه عبارت بودند از: دکتر مسعود حيدري؛ اصول، فنون و هنر مذاکره با مشتريان خدمات مالي، مهندس سيد مجيد ميرکبيري؛ نقش بازاريابي خدمات مالي در توسعه ابزارهاي پرداخت الکترونيک، دکتر احمدرضا فتوّت؛ روانشناسي ارتباط با مشتريان خدمات مالي، دکتر محمدرضا نظري؛ جايگاه برندسازي فردي در توسعه برندسازي سازماني بانک و بيمه، دکتر رئوف رابطي؛ روش هاي جذب و حفظ مشتريان ارزنده در بانک ها، دکتر سيد محمد اعرابي؛ الگوي هماهنگ سازي استراتژي هاي بازاريابي در موسسات خدمات مالي، دکتر محمد بلوريان تهراني؛ اصول و راهبردهاي تمايز و موضع سازي مؤسسات خدمات مالي، دکتر مسعود کيماسي؛ اصول و راهبردهاي توسعه نوآوري در خدمات بانکي سخنرانان خارجی نیز عبارتند از: آقاي چاندر موهان؛ استراتژي هاي پيش رونده در مؤسسات خدمات مالي، دکتر لوان گوگولادزه؛ تحليل رويکردهاي آموزشي و فرهنگ سازي در اجراي راهبردهاي بازاريابي موسسات خدمات مالي، آقاي سعيد تدروس؛ راهکارهاي بهينه سازي درآمدها از طريق توسعه محصول و خدمات به مشتريان، دکتر خدوم شوبر؛ برنامه ريزي براي رشد و تعالي موسسات مالي اسلامي، آقاي شبير رزوي؛ مشارکت براي رشد: نقش واسطه ها و کارگزاران در صنعت بيمه. در پايان سومين كنفرانس بازاريابي خدمات مالي، به رسم يادبود هدايايي به سخنرانان اهداء شد. |
| @ COPYRIGHT 2012 Financial Services Marketing Center |